Обмен или возврат товара

Возврат Товара надлежащего качества

Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
• Сохранены потребительские свойства Товара;
• Товар не имеет следов эксплуатации;
• Наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара.

При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования.
Срок возврата для товара надлежащего качества: для физических лиц в соответствии с ЗоЗПП - 14 дней.

Возврат Товара ненадлежащего качества

При возврате-обмене Товара ненадлежащего качества осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Товара.

В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему, либо возвращается стоимость Товара, либо производится обмен на товар надлежащего качества (в зависимости от требования) и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (Десяти) дней после приемки такого Товара Продавцом.

Если экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет.

При возврате товара ненадлежащего качества, в установленный гарантийный срок, покупатель вправе самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Адреса сервисных центров производителей вы можете посмотреть по ссылке.

Если у Вас возникли вопросы по возврату, обмену, гарантийному и послегарантийному ремонту, приобретенных у нас товаров звоните по тел.: 8 800 302-39-80 или пишите на e-mail: info@tokarsenal.ru